«Корпоративная книга продаж» — это систематизированный и задокументированный опыт работы компании с клиентами и поставщиками. Она состоит из
- скриптов,
- речевых модулей,
- инструкций для менеджеров и продавцов,
- способов проработки возражений,
- шаблонов и т.д.
Преимущества наличия такого
инструмента в своей компании:
- Повышение эффективности работы ВСЕХ ваших продавцов и менеджеров по продажам до уровня выше среднего. – Потому что систематизируется опыт лучших ваших продавцов.
- Меньшая зависимость от «ключевых» менеджеров по продажам, которые держат свои опыт и знания в голове – и компания их теряет при его увольнении.
- Большая экономия на обучении новых сотрудников. — Сокращается (или вовсе может отсутствовать) срок обучения продавцов, и они быстрее начинают приносить прибыль компании.
- 4. Возможность с меньшими затратами открывать филиалы и быстрее выводить их на самоокупаемость.
Составление Книги Продаж — очень затратное по времени дело. И если вашим сотрудникам просто некогда составлять её или хочется получить готовую Книгу быстрее и качественнее, то закажите её составление нам.
В зависимости от специфики вашего бизнеса Книга продаж может содержать различные разделы:
- Технология первого звонка клиенту
- Стандарт разговора при входящем звонке
- Приветствие и самопрезентация
- Способы установить контакт с клиентом
- Стандарт отстройки от конкурентов
- Скрипты холодных звонков
- Разговор с лицом, принимающим решение
- Стандарты работы с возражениями
- Проработка ценовых возражений
- Стандарт ответов при запрашивании скидки
- Закрытие продажи
- Специальное предложение
- Список STOP-фраз, запрещенных или не рекомендованных к применению в диалоге с клиентом, и перечень эффективных «замен».
- Эффективные речевые модули для поддержания отношений, фразы для «мостиков» в прошлый и будущий разговоры.
- Перечень возможных нестандартных или конфликтных ситуаций, тактика поведения и речевые модули для каждой из них.
- Технология повторных продаж
- Список обязательных вопросов при встрече с клиентом
- Правила взаимодействия между отделами при продаже (блок-схема для моделирования)
- Выгоды и преимущества компании для озвучивания по телефону, при встрече или в маркетинговых материалах
- Таблица схожих товарных групп: какие дополнительные и сопутствующие товары и услуги предлагать к основному продукту, которым интересуется клиент
- Получение лучших условий от поставщиков и контрагентов
Условия:
Стоимость работ — зависит от количества разрабатываемых разделов, полная книга продаж – от 100 тыс. руб.
Срок подготовки — 4-5 недель.
Гарантия —100% возврат денег, если первые 2 подготовленных раздела не устраивают по качеству либо не дают положительной динамики в продажах (что возможно только при условии их использования вашими сотрудниками)
Как понять, нужна вам эта услуга или нет?
Услуга нужна при наличии двух критериев:
1) У вас ещё нет «Книги продаж»
2) Вы не можете создать её собственными силами или не хотите этого делать.
Либо вы хотите получить более быстрый и качественный результат, чем создание её своими силами.
Как заказать:
Свяжитесь с нами удобным вам способом (предпочительно email – так информация не потеряется) и опишите свою ситуацию.
Есть вопросы? – задайте их на m@exilem.com
Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.