Существует множество бизнесов, которым клиенты готовы платить дороже только за то, те обеспечивают стабильное качество, за уверенность в качественном результате, потому что исправление некачественного обойдётся в разы дороже экономии или некачественный результат просто неприемлем в принципе.
Примеры на каждом шагу – автосервисы, салоны красоты, консалтинг, юридические услуги и т.д.
При этом рекламировать качество нет никакого смысла, потому что клиентами оно ожидается по умолчанию и от всех. Вы можете себе представить, чтобы кто-то из конкурентов говорил, что у него некачественные продукты? Тогда в чём же отличие, когда вы заявляете, что у вас качественные? – Правильно, ни в чём. Поэтому такие заявления клиентами давно уже пропускаются мимо ушей.
Качество нужно не просто заявлять, а демонстрировать и предоставлять. Как вы это будете делать, зависит от характера вашего товара или услуги. Можно использовать
- тест-драйвы,
- стратегию Frontend и Backend,
- заманчивые цены при первой покупке,
- наглядные демонстрации продукта в действии,
- демо-режимы,
- тестовые периоды,
- puppy-dog close (см. словарь)
- и многое другое.
Ваша задача при этом – «заманить» клиента, побудить его сделать у вас первую покупку, чтобы в качестве продукта он убедился не с ваших слов, а лично. И если его ожидания оправдаются, то он с высокой долей вероятности станет вашим постоянным клиентом.
Сколько денег можно выделить на эти методы для вас теперь не должно быть «гаданием на кофейной гуще». Вспомните 2 важные цифры – стоимость продажи и пожизненная ценность клиента, и всё станет на свои места.
Первый абзац перечитайте вслух, с чувством с толком с расстановкой!=)
Стратегия Front-end? Отлично, а вы знаете что только Вы, надеюсь, ну и Я — точно, знаем что это такое и как его «кушать»=))
Будте аккуратны, копирайт на низком уровне…
Спасибо, первый абзац поправил.
«Стратегия Front-end? а вы знаете что только Вы, надеюсь, ну и Я – точно, знаем что это такое и как его “кушать”=))»
1. Знаю.
2. Это только одна из коротких глав книги. Есть глава, в которой во всех подробностях рассматривается и frontend-backend.
3. Но, так и быть, добавил ссылку на словарь )
копирайт на низком уровне…
Не понял этого выражения. Копирайт — это авторские права. Как они могут быть на низком, высоком или каком-то другом уровне?
копирайт и копирайтинг, разговорная форма, давно принятая копирайтерами в разговорной речи, имеют одинаковый смысл.
Видимо, «копирайтеры» это никудышные, если ими два совершенно разных по смыслу слова понимаются и используются ими одинаково. Загляните в словарь — я уже давал в нём значение обоих слов.
А такое смешение возникло у «копирайтеров» (без кавычек тут, увы, никак) в связи с похожим на звучанием. Это примерно как говорить «индейцы», а подразумевать индийцев. Звучит похоже, а смысл совсем другой. Не нужно вестись на поводу разговорной речи, если она неправильная.
P.S.
Не работает система уведомления по email.
Плагин недавно поставили — может, какие-то настройки неверные стоят. Разберемся.