Часть 3. Двухшаговые и многошаговые продажи Множество бизнесов теряют довольно много прибыли просто из-за того, что их сотрудники не дорабатывают на этапе осуществления продажи. Есть три основных методики работы с клиентом, когда он уже решился на покупку или вот-вот готов совершить её. (Карикатуры взяты с сайта http://dilbertru.blogspot.ru) Cross—sell, или перекрёстная продажа. — Суть ясна из названия: к тому, что выбрал клиент ваш продавец или менеджер обязательно должен предлагать какие-то сопутствующие и дополняющие товары и услуги. Мышку или антивирус ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ

Маркетинг-кит (marketing-kit) – это универсальный набор маркетинговых материалов и инструментов, показываемых клиентам и предназначенных для увеличения продаж, конверсии, среднего чека, повышения их лояльности к компании. Что входит в маркетинг-кит: Маркетинг-кит – это универсальный набор маркетинговых материалов и инструментов, показываемых клиентам и предназначенных для увеличения продаж, конверсии, среднего чека, повышения их лояльности к компании. Маркетинг-кит содержит следующие маркетинговые инструменты: Информация о компании Одностраничный продающий текст (с описанием УТП, выгод и т.д.) Описание типовых проблем, решаемых компанией. Кто клиентыЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ

Частота покупок (Purchase frequency) – число покупок потребителем определенного товара или осуществления покупок у одного конкретного продавца в течение установленного периода времени. Полная версия словаря »»ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ

Частная торговая марка (Private label) — Товары и услуги, производимые одной компанией для продажи её под брендом другой компании. Очень часто эту практику используют крупные розничные сети, продавая различные товары, произведённые по их заказу, под собственной торговой маркой. Полная версия словаря »»ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ

Ценность (Value) — То, ради чего клиент на самом деле покупает продукт. Если ценность продукта в глазах клиента выше цены, которую за него просит продавец, то он гарантированно совершает покупку. И задача продавца показать клиенту эту ценность, которая для него может быть совсем неочевидна, а задача маркетолога эту ценность создать, подготовив интересное для клиента предложение. Полная версия словаря »»ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ

Целевая аудитория (ЦА, Target audience) – Потенциальные клиенты, которые с наибольшей вероятностью купят рекламируемый товар или воспользуются предлагаемой услугой и на которых в основном и будут направлены маркетинговые сообщения. Характеризуется общими социально-демографическими (пол, возраст, образование, доход, профессия и т.д.) и психографическими (типичные страхи и стереотипы, убеждения, покупательские предпочтения, стиль жизни и т.д.) характеристиками. Полная версия словаря »»ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ

Холодный обзвон (холодные звонки, холодный прозвон, Cold сalling) – метод продажи, при котором торговый представитель предлагает свой товар или услугу потенциальным потребителям путем звонков по телефону. Полная версия словаря »»ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ