Предновогодний прорыв. День 1

Задания:

1. Начать отслеживать KPI. Определить необходимые для себя коэффициенты и способ их сбора.

Список Key Perfoomance Indicators (KPI), ключевых индикаторов эффективности:

• Количество звонков
• Количество встреч
• Количество оформленных договоров
• Средняя сумма заказа
• Количество позиций в чеке
• Конверсия со звонков на встречи
• Конверсия со встреч на оформленные договора
• Стоимость одного отклика (звонка, заявки и т.д.)
• Стоимость лида
• Пожизненная ценность клиента
• Возврат на инвестиции
• Точка безубыточности

2. Продумать алгоритм сбора контактов

Подготовить специальную анкету и определить причину, почему клиенту следует их оставить вам.

Пример анкеты от Уютерры (правый  клик «Сохранить файл как…»):

3. Разработать upsell и cross-sell для своих товаров и услуг

Письменно прописать что с чем будет предлагаться. Если возможно — сделать 3 вариант цены для основных своих товаров и услуг.

Запись каста: скачать

Отчёты за прошлый день пишите в комментариях:

  • Что успели внедрить
  • Как внедрили
  • Какие возникли сложности
  • Какие результаты и т.д.

Вопросы также оставляйте в комментариях. На них отвечу в следующем касте.

 

Добавить комментарий