На очереди очередной обзор полезной книги. На этот раз под микроскопом книга «Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными» Йоны Бергер.
Название книги говорит само за себя: автор по кирпичикам разбирает факторы, которые влияют на то, будет ли та или иная идея, событие или сообщение «вирусно» распространяться. Сразу же о плюсах книги:
- Нет воды, всё излагается по делу.
- Никаких предположений: все выводы делаются на основе исследования множества кейсов.
- Много примеров (зачастую уже нам известных)
- Структурная подача материала.
Итак, автор выявил шесть основных факторов виральности («заразительности») идей:
- Социальная валюта. – Т.е. возможность получить социальную выгоду, делясь информацией. Это может быть признание уникальности, возможность почувствовать себя инсайдером и т.д.
- Триггеры. — Упрощённо говоря, это вещи и события вовне, которые попадаясь на глаза, напоминают о чём-то ещё (в данном случае – продукте компании, бизнесе и т.д.). Чем чаще в жизни человека попадаются эти триггеры, тем чаще он будет вспоминать о «связанном» продукте, а значит и делиться информацией о нём.
- Эмоции. — Вещи, вызывающие эмоции, более виральны, чем не вызывающие их. Не спешите говорить «Спасибо, капитан Очевидность», потому что есть важный нюанс. Виральны не все эмоции – и речь не о положительных или отрицательных, т.к. и те, и другие могут быть, как виральны, так и нет. Заразительны эмоции, которые активизируют человека (благоговение, злость, беспокойство и др.), а «неактивизирующие» (грусть, удовлетворённость и т.п.) такого эффекта не вызывают.
- Общество. — Люди всегда ориентируются на окружающих. Чем чаще они видят, что кто-то пользуется тем или иным продуктом или делает что-либо, тем они более склонны сами делать также. Иначе говоря, если что-то на виду, то это распространяется быстрее, чем будучи не на виду.
- Практическая ценность. — Если информация содержит практическую ценностью, люди будет охотно ею делиться.
- Истории. — Распространяются быстро и могут служить «троянским конём», включая в себя информацию о вашем продукте или бизнесе.
И это лишь очень-очень краткая выжимка, которая мало что вам даст, если вы не прочитаете книгу, а я очень рекомендую это сделать, если вы намерены приручить вирусный маркетинг и поспособствовать тому, чтобы о вашем продукте заговорили. Применение информации из книги существенно повысит шансы на это.