Коммьюнити маркетинг (Маркетинг сообществ, Community marketing) — стратегия взаимодействия с целевой аудиторией путём создания онлайн-сообществ по интересам или (менее эффективный вариант) вокруг конкретного продукта. Правильно ведущееся сообщество (т.е. без постоянной прямой рекламы) позволяет
- Объединить клиентов и потенциальных клиентов друг с другом.
- Создать, укрепить и удерживать лояльность клиентов и потенциальных клиентов к компании, бренду, продукту.
- Создать эффект «социального доказательства»
- Узнавать, что действительно интересно клиентам, за что они готовы платить, какие улучшения продукта, сервиса они хотели бы видеть.
- И т.д.